Otros registros médicos

Hospital o consultorio del proveedor
Si representa a un hospital o consultorio médico, puede enviar su solicitud a nuestro socio proveedor, MRO, al (408) 608-2607. Para consultar el estado de su solicitud durante el horario de atención de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:30 p. m., hora estándar de la montaña (MST), puede comunicarse con MRO al (888) 668-8360.

Si tiene una solicitud urgente de continuación de atención fuera del horario de atención, su solicitud aún puede enviarse al número de fax indicado anteriormente para su procesamiento.

Solicitantes de terceros
Si usted es un tercero, como un pagador (incluyendo solicitudes de Ajuste de Riesgo o HEDIS), un abogado o una compañía de seguros, puede enviar su solicitud a nuestro proveedor asociado, MRO, al (408) 608-2607. Para consultar el estado de su solicitud, puede comunicarse con el Centro Nacional de Servicios de MRO al (610) 994-7500.

*Nota: Si una persona distinta al paciente firma el formulario de autorización de HIPAA, el solicitante debe incluir prueba de que está legalmente autorizado para firmar y tomar decisiones sobre la atención médica del paciente. Un abogado del paciente no es un representante personal según HIPAA, a menos que esté designado específicamente para tomar decisiones sobre la atención médica del paciente.

Portal del solicitante de MRO
Para facilitar el proceso de solicitud de liberación de información (ROI) a los solicitantes con un alto volumen de solicitudes, MRO ofrece un portal web para solicitantes. Este portal web es una actualización gratuita del servicio ROI Online que mejorará los tiempos de respuesta, reducirá la necesidad de llamadas de estado y hará que todo el proceso de solicitud de ROI se realice de forma más fluida y eficiente, operando en un entorno seguro. Obtenga más información sobre el portal de solicitudes de MRO .

Tenga en cuenta que se podría aplicar un cargo por el costo de mano de obra, materiales y/o envío para la producción de su expediente; se le notificará si se incurre en algún cargo. Para reducir los costos de copia, puede solicitar solo información reciente o un documento específico.