Servicios de idiomas e interpretación

En Banner Health, reconocemos que la buena comunicación es fundamental para su atención médica. Para nuestros pacientes y sus acompañantes con dificultades de comunicación, contamos con recursos que les permiten participar plenamente en los servicios de atención médica.

Servicios de interpretación u otros alojamientos

Los servicios de un intérprete u otras adaptaciones están disponibles para los pacientes o sus acompañantes si los solicitan o cuando el personal de Banner identifica estas necesidades. Ofrecemos acceso a intérpretes las 24 horas, los 7 días de la semana, sin costo alguno. Los pacientes deben informar al personal sobre sus necesidades de interpretación o adaptaciones tan pronto como soliciten servicios de atención médica o en cualquier momento durante el tratamiento.

Se desaconseja la interpretación por parte de un familiar o amigo del paciente debido a cuestiones de confidencialidad y precisión médica. En caso de emergencias imprevistas, Banner Health podría tener que recurrir a estas personas hasta que haya un intérprete cualificado disponible.

Banner se asociará con usted para encontrar adaptaciones para comunicarse de manera efectiva con nuestros equipos de atención médica.

Para pacientes sordos o con dificultades auditivas , las adaptaciones de comunicación pueden incluir:

• Intérpretes de lengua de señas a través de Interpretación Remota por Vídeo (VRI)
• Intérpretes de lenguaje de señas o táctiles en el lugar proporcionados por agencias contratadas
• Materiales de escritura y pizarras para la comunicación escrita
• Teléfonos de retransmisión de vídeo en los vestíbulos de nuestros hospitales
• Cualquier combinación de las anteriores

Para los pacientes con dominio limitado del inglés que prefieren recibir su información de atención médica en un idioma distinto del inglés, las adaptaciones pueden incluir:

• Intérpretes remotos por vídeo (VRI)
• Intérpretes telefónicos (OPI)
• Personal de Banner Intérpretes médicos en español
• Intérpretes de agencias contratadas en el lugar
• Asistentes de conversación en español capacitados Banner
• Servicios de traducción de documentos escritos

Vea un póster de los idiomas más hablados por los pacientes de Banner Health . Banner ofrece intérpretes en muchos otros idiomas.

Para pacientes ciegos o con baja visión , las adaptaciones de comunicación pueden incluir:

• Orientación e instrucciones verbales sobre el entorno y los obstáculos.
• Los documentos se proporcionan en tamaño de fuente ampliado.
• Personal leyendo y brindando información sobre un tratamiento o procedimiento.
• Despacho verbal o información de seguimiento que incluye dejar instrucciones en un teléfono celular o de casa para referencia posterior.

Para los pacientes con discapacidades del habla , se pondrán a disposición una o más de las siguientes SIDA :

• Materiales de escritura
• Tableros de comunicación
• Una computadora portátil o tableta

Aviso de disponibilidad de servicios de asistencia lingüística y SIDA y servicios auxiliares

• Arizona
• California
• Colorado
• Nebraska
• Nevada
• Wyoming

Ver el Aviso de no discriminación de Banner Health .